ENVÍOS

Realizamos envíos de Lunes a Jueves. No hacemos envíos los Viernes para evitar que el paquete quedase sin repartir el fin de semana. El día siguiente a la recepción del pedido saldremos a recolectar la fruta y enviarla pudiendo en algunos casos (Meteorología, Stock o contratiempos…) demorarse un día más, en tal caso le avisaremos de tal retraso.

Los pedidos son tramitados el día siguiente hábil a la recepción del pedido. Si su pedido se realiza entre el Jueves a las 12h y el Domingo, el día de salida será el Lunes o siguiente día hábil. Generalmente su pedido llegará en 24 horas pudiendo ser 48 horas en casos excepcionales.

Generalmente nuestro envío GLS Express 24 horas a España peninsular es de:

0 a 4 Kg: 5,25€

4 a 9 Kg: 5,95€

9 a 14 Kg: 6,25€

Apartir de 14 Kg, 20 cents por kilo extra de peso

Cuando su pedido sea entregado a la empresa de mensajería usted recibirá un correo con los datos del envío asi como del número de seguimiento.

Sí, deberá enviarnos un correo electrónico a hablemos@subtropicalesparatodos.com consignando el nombre, número de pedido y nueva dirección de entrega siempre y cuando el pedido no esté en tránsito o en reparto.

La empresa de mensajería le llamará en caso de no encontrarse en la dirección de entrega e intentará entregarle el paquete. Tiene dos intentos de entrega si no contesta al mensajero.

La empresa de mensajería le avisará cuando su paquete haya sido recibido en sus instalaciones para tránsito y una vez que esté en reparto avisando de la hora aproximada de entrega.

Si recibes el paquete visiblemente dañado o roto, anótelo en el albarán de entrega del repartidor para dejar constancia y haz fotos de la caja sin abrir y de la mercancía. Con eso, ponte en contacto con nosotros si consideras que el producto no ha llegado en condiciones o visiblemente dañado y gestionaremos la devolución con el transportista.

Si la mercancía no es entregada por causa del comprador, éste asumirá la responsabilidad.

No nos hacemos responsable del retraso que se pudiera producir en la entrega, así como el estado de la fruta, cuando el responsable es el comprador; así como de los cancelaciones, anulaciones o modificaciones realizados a partir de la fecha establecida para los mismos.

El cliente no tiene derecho de desistimiento en casos excepcionales regulados en el artículo 45 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista haciendo referencia a alimentos frescos, ya que son productos muy perecederos.